Gesprächsdauer pro Projekt

Beschreibung:

Dauer aller geführten Gespräche pro Projekt, untergliedert nach ausgehend, eingehend bzw. eingehend direkt angenommen oder eingehend weitergeleitet. Nicht berücksichtigt werden entgangene Anrufe (Gesprächsdauer = 0).
Um die Gesprächsdauer zu einem Projekt näher zu analysieren, klicken Sie auf den Balken des Projektes. Es öffnet sich eine neue Grafik zum zeitlichen Verlauf der Gesprächsdauer.

Filter:

• Ausgewählte Projekte oder Top 5 / Top 10 / Top 20 / Alle
• Ausgewählte Mitarbeiter / Teams
• Zeitraum
• intern/extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden:

• Gesamte Gesprächszeit ausgehender Anrufe pro Projekt
und
• Gesamte Gesprächszeit eingehender Anrufe pro Projekt
bzw.
• Gesamte Gesprächszeit weitergeleiteter eingehender Anrufe pro Projekt
• Gesamte Gesprächszeit direkt angenommene Gespräche pro Projekt

Einstellungen:

Eingehende weitergeleitete Gespräche anzeigen

Über diese Einstellung ist es möglich, die eingehenden Gespräche differenziert nach weitergeleitet oder direkt angenommen Gesprächen auszuwerten.