Jeder Benutzer des Systems hat einen eigenen Zustand, seine Präsenz. Diese Präsenz wird nach definierten Regeln aus den Status mehrerer Dienste gebildet: Telefoniestatus (Telefonie-Dienst), Kalenderstatus (Kalender-Dienst), An-Abgemeldet (System-Dienst) und dem vom Nutzer selbst manuell festgelegten Status.
Die Präsenz gibt daher über die Verfügbarkeit eines Kommunikationspartners dynamisch Auskunft, je nach aktuellen Zustand der verschiedenen Dienste.
Mögliche Präsenzstatus
Statusfarbe | Bedeutung |
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Anwesend |
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Beschäftigt |
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Abwesend |
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Inaktiv |
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Nicht Stören |
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Präsenzinformation nicht verfügbar |
In estos ProCall werden zusätzlich zu dieser Präsenzinformation noch folgende Ergänzungssymbole verwendet:
Symbol | Bedeutung |
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Wenn ein Kontakt nicht am Server angemeldet ist, wird sein Zustand grau dargestellt |
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Bekommt ein Kontakt auf einer seiner Leitungen einen Anruf, so blinkt sein Status rot/orange |
Optional kann ein Benutzer im Präsenzprofil eine Erreichbarkeit setzen, die anderen Benutzern signalisiert wird. Die Erreichbarkeit kann folgende Zustände beschreiben:
Symbol | Bedeutung |
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Pause: Der Benutzer hat momentan Pause und ist wahrscheinlich nicht erreichbar. |
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Dienstfahrt: Der Benutzer ist momentan unterwegs und kann unter Umständen nicht erreicht werden. |
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Homeoffice: Der Benutzer arbeitet von zu Hause aus und kann dort erreicht werden. |
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Urlaub: Der Benutzer hat momentan Urlaub und daher nicht erreichbar. |
Neben den kontaktbasierten Präsenzinformationen zeigen die Telefonleitungen verschiedene Status:
Symbol | Bedeutung |
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Telefonleitung bereit, kein aktives Gespräch |
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Aktives Gespräch (extern oder intern) |
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Wechselnd zwischen rot und orange - Ankommend klingelnd |
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Leitung gestört |
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Aktive Rufumleitung |
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Aktiver Anrufschutz (bei aktivem Anrufschutz wird das Icon für die Rufumleitung nicht angezeigt) |
Version 8.4