Projekt Dashboard

Folgende Auswertungen stehen im Dashboard Projekte zur Verfügung:

• Anzahl Gespräche pro Projekt
• Erreichbarkeit (eingehend)
• Gesprächsdauer pro Projekt
• Erreichbarkeit (ausgehend)
• Kennzahlen
• Anzahl Gespräche pro Stunde
• Projekte mit den meisten Gesprächen
• Reaktionszeit

Die Statistiken können über Filter auf Mitarbeiter, nach einem Zeitraum oder über intern/extern/alle Gespräche eingeschränkt werden.

Zur Verwendung projektbezogener Auswertungen müssen Sie mit den estos UCServer Projekten arbeiten und diese den entsprechenden Gesprächen zuordnen. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem Handbuch zum estos UCServer.