estos ProCall Business automatisieren
estos ProCall Business gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Vielzahl von Aktionen beim Eintreffen eines bestimmen Ereignisses (z.B. Klingeln des Telefons) auszuführen. Eine Übersicht der verfügbaren Ereignisse gibt die nachstehende Tabelle:
Ereignis | Beschreibung |
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Bei ankommendem Anruf | Das Ereignis tritt ein, wenn bei Ihnen das Telefon klingelt. |
Bei abgehendem Anruf | Das Ereignis tritt ein, wenn Sie einen Ruf aufbauen und bei Ihrem Gesprächspartner das Telefon klingelt. |
Bei Gesprächsende | Das Ereignis tritt ein, wenn der Anruf (nicht verbunden) oder das Gespräch (verbunden) beendet wurde. |
Bei Gesprächsannahme | Das Ereignis tritt ein, wenn Sie ein ankommendes Gespräch annehmen oder Ihr Gesprächspartner bei einem abgehenden Gespräch annimmt. |
Bei Änderung der Gegenstelle | Das Ereignis tritt ein, wenn sich die Gegenstelle im Gespräch ändert. |
Nach Anmeldung am Server | Das Ereignis tritt ein, wenn sich der Benutzer erfolgreich am estos UCServer anmelden konnte. |
Bei Abmeldung vom Server | Das Ereignis tritt ein, wenn sich estos ProCall Business vom Server ordnungsgemäß abmeldet. Dies ist insbesondere der Fall, wenn estos ProCall Business beendet wird, aber nicht, wenn die Verbindung vom estos UCServer getrennt wird. |
Bei Termin (beschäftigt) | Das Ereignis tritt ein, wenn ein in Outlook® eingetragener Termin zuschlägt, der mit dem Attribut "beschäftigt" gekennzeichnet ist. |
Bei Termin (abwesend) | Das Ereignis tritt ein, wenn ein in Outlook® eingetragener Termin zuschlägt, der mit dem Attribut "abwesend" gekennzeichnet ist. |
Automatisch geöffnetes Kontaktdetailfenster | Das Ereignis tritt ein, wenn ein Kontaktdetailfenster automatisch von estos ProCall Business (z.B. durch eine Aktion gesteuert) geöffnet wurde. |
Nach xx Minuten Leerlauf | Das Ereignis tritt ein, wenn Sie xx Minuten keine Taste gedrückt und Ihre Maus nicht bewegt haben. |
Sie können eine Aktion für den späteren Gebrauch erstellen oder eine bereits erstellte Aktion vorübergehend deaktivieren, wenn Sie den Haken links neben dem Ereignisfeld abwählen. Sobald Sie den Haken wieder setzen, wird die Aktion beim Eintreffen des Ereignisses wieder ausgeführt.
Aktionen, die nicht mehr benötigt werden, können jederzeit mit der Schaltfläche "Löschen" entfernt werden. Dazu müssen Sie die zu entfernende Aktionszeile zunächst markieren. Alternativ können Sie im Ereignisfeld den Eintrag Aktion entfernen wählen.
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Die Ereignisse "Bei Termin (beschäftigt)" und "Bei Termin (abwesend)" funktionieren nur, wenn in den Einstellungen unter Kalender die Daten übertragen werden. |
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Eine Rufumleitung, die als Aktion bei den Ereignissen "Bei Termin (beschäftigt)" oder "Bei Termin (abwesend)" eingestellt wurde, wird auch bei nicht gestartetem estos ProCall Business gesetzt. |
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Eine Rufumleitung, die als Aktion bei den Ereignissen "Bei Termin (beschäftigt)" oder "Bei Termin (abwesend)" eingestellt wurde, wird bei Terminende wieder automatisch zurückgesetzt. |
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Wurde zu einem Ereignis keine Aktion definiert, wird dieser Eintrag beim Schließen des Einstellungsdialogs verworfen. |
Version 7.3.1.5073