Logging

Bei Problemen mit der Funktion im ixi-UMS Business können einige Logs/Traces erstellt werden. Die meissten Logdateien können Sie selbst auswerten.

Sie können die Log-Dateien

Ausnahme: Trace für Fax- /Voice- und SMS-übertragung

Diese Dateien können hier nicht gelöscht oder angesehen, sondern nur als ZIP-Paket herunter geladen werden.

Trace für Fax- /Voice- und SMS-übertragung

Der Trace für die Fax/Voice-Datenübertragung sollte nur bei Problemen mit der ISDN Verbindung und/oder auf Anraten der Firma estos GmbH aktiv geschaltet werden.

Dieser Schalter aktiviert mehrere Trace/Logs:

Es handelt sich hierbei um einen Trace, der nur von speziell geschultem Personal ausgewertet werden kann. Soll die Auswertung durch die Firma estos GmbH erfolgen, ist zwingend ein TK-Anlagen-Konfigurationsblatt, das durch den entsprechenden TK-Techniker ausgefüllt worden ist, erforderlich!

Zudem sollte immer nur genau der Problemfall im Trace enthalten sein, d.h. es sollte immer nur ein Anruf, Fax usw. "getraced" werden.

Bei VoIP-Verbindungen nutzen Sie zur Fehlersuche bitte den XCAPI-Trace.

Für die Fax/Voice-Datenübertragung werden pro Kanal 4 Logdateien geschrieben. Die erste Logdatei IFTRCx.txt wird nach Erreichen von 10 MB nicht überschrieben. Es werden die Dateien IFTRCxa.txt - IFTRCxc.txt erstellt.

Haben alle Dateien die 10 MB Größe erreicht, werden - beginnend mit der Datei IFTRCxa.txt - die Dateien überschrieben.

Die IFTRCx.txt bleibt erhalten.

In dem Log für die Voiceübergabe werden die Vorgänge des Anrufbeantworters zwischen der CAPI und dem ixi-UMS Business System geloggt. Dieser Trace ist nur auf Anforderung der ixi-UMS Business Mitarbeitern relevant.

In dem SMS-Log werden die Verbindungen zu dem ausgewählten SMS-Provider und die ggf auftretenden Probleme geloggt.

Hinweis: Alle Tracedateien werden bei Neustart des Dienstes "ixi-UMS Business Server Service" gelöscht und neu erstellt.

Suche im LDAP

Das Log ist standardmäßig aktiviert.

Es werden LDAP-Abfragen für die Suche und das Suchergebnis bei eingehenden- und ausgehenden Nachrichten vom/an den Mailserver geloggt.

Verbindung zum Mailserver (SMTP)

Es werden SMTP-Kommunikatiosfehler zwischen  ixi-UMS Business und Mailserver geloggt.

Voice-Mailbox und ixi-UMS Voice-Mailbox Konfiguration

Dieses Log sollte nur im Fehlerfall aktiviert werden.

In der Logdatei für die Voice-Mailbox werden alle LDAP-Vorgange und Benutzereingaben sowie Scripte geloggt.

Voice-Mailbox: Fehlerhafte PIN-Eingabe

Dises Log wird immer geschrieben wenn eine falsche PIN eingegeben oder die Mailbox gesperrt wird.

Benachrichtigungen (MWI)

Die Erstellung und der Versand von MWI-Nachrichten ist in 3 Schritte unterteilt.

1.LDAP-Suche nach den Einstellungen des Empfängers:
ixiNotifierExpress.log

2.Erstellung der Datei:
ModMWI.log

3.Versenden der MWI (durch den ixi-UMS Business Server Service):
Wird im Journal angezeigt

Diese Dateien können hier nicht angesehen, sondern nur als ZIP-Paket herunter geladen werden.