Sammelgruppen

Wird auf dem Tab "Allgemein" die Option "Sammelgruppe" aktiviert, wird der Tab "Sammelgruppe" aktiv geschaltet. Abhängig davon welche Option gewählt wird, werden auf dem Tab "Sammelgruppe" unterschiedliche Optionen angezeigt.

SIP-Softphone (im UCServer)

Eingehende Rufe auf dieser Leitung werden an alle Mitglieder der Gruppe zugestellt, die eine SIP-Leitung zugewiesen haben und ProCall als Softphone nutzen.
Bei Mitglieder die ausschließlich über eine TAPI-Leitung verfügen wird der Ruf nicht angezeigt.
Auf dem Tab "Sammelgruppe" muss der Gruppe die Rufnummer einer SIP-Leitung zugewiesen werden, unter dem die Gruppe erreichbar sein soll.

Wird die Option "Als Agentengruppe nutzen" aktiviert, müssen die Gruppenmitglieder sich an der Gruppe anmelden um Anrufe signalisiert zu bekommen. Wenn ein Mitglied an der Gruppe angemeldet ist, wird das an den ProCall Clients in den Favoriten und im Monitor durch das Symbol angezeigt.
Der Status der Gruppenmitglieder kann in der Mitgliederliste auf dem Tab "Mitglieder" eingesehen werden.

	Die Rufgruppe wird ausschließlich im UCServer verwaltet. Es werden keine Informationen an die Telefonanlage weiter gegeben.
	Da der estos UCServer die Sammelgruppe selbst verwaltet und keine Informationen an die Telefonanlage übergeben werden, können die Mitglieder SIP-Leitungen aus unterschiedlichen Rufnummernbereichen und Telefonanlagen besitzen.

Voice Services

Sehen Sie hierzu Voice Services