Audio-/Video-Wizard

Beim erstmaligen Starten des estos ProCall kann der Benutzer festlegen, ob Audio- und Videogeräte (für VideoChat und Audioanwendungen), ob nur Audiogeräte (für AudioChat, für Softphone, für Bluetooth) oder ob keine Geräte (Audio-/Video aus) verwendet werden sollen.
Die gewählte Einstellung kann später jederzeit durch das Drücken des AV-Geräte Symbols im Präsenzbereich verändert werden. Wurde beim erstmaligen Start ein AV-Gerät aktiviert, startet ein Wizard, der die Auswahl zur Verwendung der erkannten Geräte mit Audio-/VideoChat erlaubt.

Im Normalbetrieb öffnet sich der Audio-/Video Wizard automatisch wenn ein aktuell eingestelltes Gerät gezogen wird und andere Geräte zur Verfügung stehen. Wird nun ein neues Gerät konfiguriert, wird das neue Gerät bevorzugt verwendet, das alte bleibt aber noch gespeichert. Dadurch bleiben bei Laptops mit Dockingstation die vorherigen Einstellungen bekannt und setzen sich bei Änderungen des Dockingzustandes entsprechend ohne Eingreifen.

• Audio Einstellungen
  Im Audio-Wizard kann eingestellt werden, welche Audiogeräte als Mikrofon und als Lautsprecher für Audio-/VideoChat verwendet werden sollen. Mit dem Systemgeräte-Knopf wird das Öffnen der Windows® System-Dialoge für Mikrofon oder Lautsprecher ermöglicht. In den System-Dialogen können die Standardgeräte gesetzt oder überprüft werden. Während der Wizard offen ist, können Geräte gezogen oder neue gesteckt und getestet werden.
  Es wird die Verwendung von USB Headsets oder Bluetooth/DECT Headsets mit USB Dongle empfohlen (siehe unten, Liste der unterstützten und getesteten Geräte). Ansonsten könnte die Gerätesteuerung nicht funktionieren oder die Präsenz (z.B. verbunden, an/aus) des Gerätes nicht erkannt werden.
  Bei der Verwendung eines direkt mit dem PC gekoppelten Bluetooth Headsets, sollten die Mikrofon- und Wiedergabegeräte mit der Bezeichnung "Hands Free AG Audio" im Gerätenamen eingestellt werden. Bluetooth Headsets bieten außerdem noch ein Wiedergabegerät mit der Bezeichnung "Stereo" im Gerätenamen an. Dieses ist nur für die Musikwiedergabe gedacht, denn es wird vom PC stummgeschaltet, wenn "Hands Free AG Audio" Geräte zum Telefonieren aktiv werden. Ändert sich der Verbindungszustand eines direkt gekoppeltes Bluetooth Headsets, werden die Gerätenamen kurz darauf am Audio-Wizard aktualisiert. In manchen Fällen wird die Mikrofon-Sprachqualität verbessert, wenn die "Echounterdrückung am Gerät" deaktiviert wird (siehe unten). Es wird empfohlen, nicht mehr als ein Bluetooth Audiogerät zu koppeln.

  Echounterdrückung am Gerät

  Die meisten Audiogeräte bieten eine hardwareeigene Echounterdrückung mit hoher Qualität (Voreinstellung an). Ist die Echounterdrückung am Gerät deaktiviert oder nicht verfügbar, wird automatisch eine Software-Echounterdrückung (WebRTC basiert) verwendet. Sollten bei der hardwareeigenen Echounterdrückung Störgeräusche oder unerwünschte Austast-Effekte beim Gesprächspartner hörbar sein (z.B. wenn beide reden), könnte sich das Verhalten verbessern, wenn die Echounterdrückung am Gerät deaktiviert wird.

  Automatische Verstärkungsregelung am Gerät

  Einige Audiogeräte bieten eine hardwareeigene automatische Verstärkungsregelung "AGC" (Automatic Gain Control). Ist AGC am Gerät deaktiviert oder nicht verfügbar, wird automatisch ein Software-AGC (WebRTC basiert) verwendet. Sollte das hardwareeigene AGC stören, kann es hier deaktiviert werden (Voreinstellung an).

  Rauschunterdrückung

  Manchmal befindet sich das Mikrofon in der Nähe einer Geräuschquelle, z.B. ein eingebautes Laptopmikrofon mit Lüfterbetrieb, eine Klimaanlage oder ein Ventilator läuft. Die Sprachqualität kann sich erhöhen, wenn in solchen Umgebungen die Rauschunterdrückung aktiviert wird (Voreinstellung aus).

  Gesprächssteuerung über Audiogeräte-Tasten

  Bietet das ausgewählte Gerät die Gesprächssteuerung durch Tasten (z.B. Rufannahme, Stummschaltung etc.), wird die ansonsten graue Option "Gesprächssteuerung über das Gerät" angeboten. Damit können z.B. ankommende Audio-/VideoChats durch einen entsprechenden Tastendruck am Headset angenommen und wieder aufgelegt werden. Es können auch mehrere Gespräche gleichzeitig bedient werden. Besteht z.B. bereits ein Gespräch, können weitere Anrufer durch Tastendruck angenommen werden. Das bestehende Gespräch wird dabei gehalten.
  Manche Geräte (z.B. mit Freisprecheinrichtung) haben separate Tasten zum Annehmen und Auflegen von Gesprächen. Ein Gespräch kann mit der Auflegen-Taste abgelehnt oder mit der Annehmen-Taste angenommen werden.
  Bietet das Gerät eine Makeln-Funktion, kann per Tastendruck auf die Annehmen-Taste zwischen den Gesprächen gewechselt werden. Wurde bei einem Gespräch das Mikrofon auf Stumm geschaltet (Mute), wird die Stummschaltung beim Wechsel zu einem anderen Gespräch aufgehoben. Die Liste der unterstützten Audiogeräte mit Steuerungsmöglichkeit befindet sich auf dieser Seite unten.
  Bei der Verwendung von Plantronics Headsets beachten Sie bitte, dass die "Plantronics Hub" Software installiert sein muss (Details siehe unten bei den Plantronics Geräten). Die Liste der unterstützten Headsets mit Steuerungsmöglichkeit befindet sich auf dieser Seite unten.

  Rufton

  Legen Sie das Gerät fest, auf welchem eingehende Gespräche signalisiert werden. Der Rufton kann in den Windows® Soundeinstellungen festgelegt werden.

  Der 'Test'-Knopf bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre Auswahl auf korrekte Funktion zu überprüfen. Nach dem Drücken der Mikrofon-Test-Taste reagiert ein Leuchtband für einige Sekunden auf Signale vom Mikrofon. Nach dem Drücken der Wiedergabe-Test-Taste ertönt für einige Sekunden ein Sound im eingestellten Lautsprecher und ein Leuchtband reagiert entsprechend. Durch nochmaliges Drücken der Taste wird der jeweilige Test vorzeitig beendet.



• Video Einstellungen
  Im Video-Wizard kann die Kamera ausgewählt werden, die für Videochat verwendet werden soll. Die aktuell im Auswahlmenü gelistete Kamera wird sofort gestartet und ein Testbild wird angezeigt. Auf diese Weise kann die gewählte Kamera identifiziert und getestet werden, falls mehrere Kameras vorhanden sind. Weiterhin kann der Benutzer das Gerät vor der Verwendung in einem VideoChat optimal ausrichten.

  Bietet die ausgewählte Kamera die Möglichkeit einer Steuerung per Software, kann die Option "Kamerasteuerung durch den anderen Teilnehmer zulassen" aktiviert werden. Dies ermöglicht den Teilnehmern einer Videokonferenz die Kontrolle der entfernten Kamera. Somit können z.B. die Sprecher in einem Raum fokussiert werden um der Konferenz gezielter folgen zu können. Dabei kann die Kamera nach links (Pfeiltaste links), rechts (Pfeiltaste rechts), hoch (Pfeiltaste hoch) und runter (Pfeiltaste runter) geschwenkt werden. Weiterhin ist Zoom-in und Zoom-out (Tasten "+" und "-") möglich. Der Steuernde kann die Kamera auch über grafische Steuersymbole im Videobild bedienen (per "Overlays" im Gesprächsfenster). Die Liste der unterstützten Kameras mit Steuerungsmöglichkeit befindet sich auf dieser Seite unten.

Audio/Video Hardware mit Steuerungsmöglichkeit

Logitech®:

Logitech® Hardware	Rufsteuerung	Mute	LED	Kamerasteuerung
USB Headset H570e Mono	ja	ja	ja	n/a
USB Headset H570e Stereo	ja	ja	ja	n/a
USB Headset H650e Mono	ja	ja	ja	n/a
USB Headset H650e Stereo	ja	ja	ja	n/a
USB DECT Headset H820e Mono	ja	ja	ja	n/a
USB DECT Headset H820e Stereo	ja	ja	ja	n/a
USB B530	ja	ja	nein	n/a
USB Speakerphone P710e	ja, inkl. Makeln	ja	ja	n/a
USB Camera BCC950	ja	ja	ja	ja
ConferenceCam CC3000e	ja, inkl. Makeln	ja	ja	ja

Plantronics:

Anrufe können durch Plantronics Geräte gesteuert werden, wenn die zum Headset gehörende Software "Plantronics Hub" auf dem Computer installiert wurde. Die Software wird vom Hersteller auf CD mitgeliefert oder kann von der Webseite des Herstellers runtergeladen werden. Sollte eine alte Version von "Plantronics Spokes" installiert sein, muss die aktuelle Software "Plantronics Hub" installiert werden.
Das Verhalten der Plantronics Headsets kann über die Plantronics Hub Software angepasst werden. Beispielsweise kann der Smart-Sensor eingestellt werden (falls vorhanden), der Gespräche beim Aufsetzen des Kopfhörers annimmt und Gespräche beim Absetzen beendet. Außerdem kann dort die automatische Stummschaltung des Smart-Sensors angepasst werden, die in einigen Situationen hilfreich, aber auch unerwünscht sein kann. Die Software kann über ein Kopfhörer-Symbol im Windows® System-Tray (mit der Maus bei den Symbolen der Taskleiste) aufgerufen werden. Falls ein Bluetooth-USB-Dongle beim Kopfhörer mitgeliefert wurde, sollte dieser am PC benutzt werden, da ansonsten z.B. die Gerätesteuerung nicht funktionieren könnte.

Plantronics Hardware	Rufsteuerung	Mute	LED	Sensor	Ringer
Blackwire C320	ja	ja	ja	nein	nein
Blackwire C325	ja	ja	ja	nein	nein
Blackwire C720 (USB)	ja	ja	ja	ja	nein
Blackwire C720-M (USB)	ja	ja	ja	ja	nein
Savi W440A (D100)	ja	ja	ja	nein	ja
Savi 7xx	ja	ja	ja	nein	ja
Voyager 5200 UC (BT600)	ja	ja	ja	ja	ja
Voyager Focus UC (BT600)	ja	ja	ja	ja	ja
Voyager Legend UC (BT300)	ja	ja	ja	ja	ja
Calisto 620 (BT300C)	ja	ja	ja	nein	nein
Encore Pro HW301N/A-DA45/A	ja	ja	nur Mute-LED	nein	nein

Smart Sensor ist ein Plantronics Name für Rufsteuerungs-Funktionalität (beim Aufsetzen=annehmen und beim Absetzen=beenden)
Intrusion Ringer bezeichnet einen Headset-eigenen Ringersound bei ankommenden Gesprächen.

Sennheiser:

Folgende Headsets des Herstellers sind erfolgreich getestet und zur Anrufsteuerung geeignet, weitere Modelle des Herstellers sind mit Rufsteuerung erhältlich.

Hardware	Rufsteuerung
Circle SC 260 USB CTRL	ja
Century SC 630 USB CTRL	ja
DW Office	ja
DW Pro 1	ja
Presence UC	ja

Jabra™:

Folgende Headsets des Herstellers sind erfolgreich getestet und zur Anrufsteuerung geeignet, weitere Modelle des Herstellers sind mit Rufsteuerung erhältlich.

Hardware	Rufsteuerung
Jabra™ Engage 75	ja
Jabra™ Evolve2 65	ja
Jabra Pro™ 9460 EMEA	ja
Jabra Evolve™ 65 UC Stereo	ja
Jabra™ BIZ 2400 II Mono USB	ja
Jabra™ SPEAK 510 UC	ja
Jabra™ SPEAK 710	ja
Jabra™ SPEAK 810	ja

Gigaset:

Hardware	Rufsteuerung	Mute	LED
Gigaset ION	ja, inkl. Halten, Makeln und Rufe ablehnen	ja	ja

Yealink:

Folgende Headsets des Herstellers sind erfolgreich getestet und zur Anrufsteuerung geeignet, weitere Modelle des Herstellers sind mit Rufsteuerung erhältlich.

Hardware	Rufsteuerung	Mute	LED
Yealink UH36	ja	ja	ja

Polycom®:

Sonstige Hardware	Rufsteuerung	Mute	LED
Polycom® CX100	ja, inkl. Makeln	ja	ja

Technische Voraussetzungen für Audiogeräte

Bei den Audiogeräten für Softphone und Audio-/VideoChat sind Sampling Raten von 8 kHz ... 96 kHz, Mono/Stereo, im 16/24 Bit PCM Format unterstützt. Alle Geräte im System sollten in diesem Bereich eingestellt sein.