Gruppen mit den meisten Gesprächen

Beschreibung:

Diese Auswertung zeigt Ihnen die 5 Gruppen, die die meisten oder längsten Gespräche geführt haben. Die Sektion weitere kennzeichnet die übrigen Gruppen. Gruppen mit den gleichen Ergebnissen werden alphabetisch sortiert. Um die Gespräche oder die Gesprächsdauer einer einzelnen Gruppe näher zu analysieren, klicken Sie auf das Segment der Gruppe. Es öffnet sich eine neue Grafik zum zeitlichen Verlauf der Anrufe.

Filter:

• Gruppen
• Zeitraum
• intern/extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden:

• prozentualer Anteil am gesamten Gesprächsaufkommen oder Gesprächsdauer aller Gruppen

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Auswertung nach:

• Anzahl Gespräche
• Gesprächsdauer

Filter:

• nur eingehende Anrufe
• nur ausgehende Anrufe
• ein-/ausgehende Anrufe