Ein zentraler Bestandteil von estos ProCall Attendant Console ist die Integration von Kontaktdatenquellen. Basierend auf Kontaktdaten bietet Ihnen estos ProCall Attendant Console einen umfangreichen Funktionskatalog, der Sie bei Ihrer Arbeit optimal unterstützt.
In estos ProCall Attendant Console können Sie zahlreiche Kontaktdatenquellen anbinden:
estos ProCall Attendant Console Benutzer
Diese vom estos UCServer zur Verfügung gestellte Datenquelle bietet Ihnen Zugriff auf die Kontaktdaten aller Benutzer, die zusammen mit Ihnen estos ProCall Attendant Console verwenden und am gleichen estos UCServer verwaltet werden. Hierbei handelt es sich in der Regel um Ihre Arbeitskollegen, die ebenfalls estos ProCall Attendant Console im Einsatz haben.
Leitungen
Diese Datenquelle wird ebenfalls von Ihrem Administrator am estos UCServer verwaltet und gibt Ihnen Zugriff auf alle verfügbaren Telefonleitungen an Ihrer Telefonanlage.
estos ProCall Attendant Console Favoriten
Die Datenquelle Favoriten bietet Ihnen schnellen Zugriff auf alle Kontakte, die Sie in Ihren Favoriten abgelegt haben.
Outlook®
In estos ProCall Attendant Console können Sie selbstverständlich sämtliche Kontaktdaten aus Ihrem Outlook® nutzen. Dabei steht Ihnen frei, ob Sie nur einzelne Kontaktordner oder alle Kontaktordner eines Outlook®-Postfachs anbinden wollen. Selbstverständlich können Sie hier auch öffentliche Postfächer anbinden, sofern Ihr Exchange-System diese anbietet und Sie darauf Zugriff haben.
Exchange Web Services
Neben Outlook® ist es auch möglich Daten direkt von einem Exchange Server über dessen Web Service (ab Version Exchange Server 2007) zu nutzen. Hiermit ist natürlich auch das Anbinden an Office 365 möglich.
IBM Notes®
In estos ProCall Attendant Console können Sie sämtliche Adressbücher aus IBM Notes® (=früher: Lotus® Notes) nutzen. Es können das lokale Adressbuch sowie Adressbücher auf einem IBM® Domino Server direkt angebunden und dort gespeicherte Kontakte verwendet werden.
LDAP-Datenquellen
Mit der Möglichkeit, LDAP-Datenquellen anzubinden, stellt Ihnen estos ProCall Attendant Console eine mächtige Schnittstelle zur Verfügung, auf unterschiedlichste Kontakt-Datenbestände zuzugreifen, sofern diese selbst eine LDAP-Schnittstelle anbieten.
estos MetaDirectory
Als Spezialfall einer LDAP-Datenquelle kann in estos ProCall Attendant Console das estos MetaDirectory angebunden werden. Über diesen Weg können Sie in estos ProCall Attendant Console Datenquellen wie IBM Notes®, Tobit David Infocenter (in Version 3.5 oder älter) oder gewöhnliche ODBC-Datenquellen anbinden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrer estos MetaDirectory-Hilfe.
Telefonbücher
estos ProCall Attendant Console erlaubt Ihnen die Integration von Telefonbüchern. Zurzeit können Sie auf den Datenbestand von "Das Telefonbuch Deutschland" sowie "TwixTel Schweiz" direkt von estos ProCall Attendant Console aus zugreifen. Darüber hinaus können Sie auch in Verbindung mit estos MetaDirectory den "klickTel Server" nutzen.
Informationen zur Einbindung, Konfiguration und Nutzung von Kontaktdatenquellen finden Sie unter Datenquellen.
Version ProCall_Enterprise_7.6