Die am estos UCServer gespeicherten Daten ermöglichen eine detaillierte Analyse und grafisch übersichtliche Aufbereitung der Kommunikation ihres Unternehmens. Damit trägt ProCall Analytics wesentlich dazu bei, die Qualität der Kommunikation der Mitarbeiter zu verbessern, wobei mögliche Überlastung oder eine Nichterreichbarkeit frühzeitig erkannt wird und sich so Planungsengpässe vermeiden lassen können. In der Regel profitiert das Unternehmen durch eine verbesserte Servicequalität bei gleichzeitig erhöhter Mitarbeiterzufriedenheit. ProCall Analytics schützt die Persönlichkeitsrechte aller Nutzer und bietet einen umfassenden Datenschutz. Wichtig ist, dass die Erfassung und Analyse von Informationen in Abstimmung mit Betriebsräten und Mitarbeitern erfolgt. Im Ergebnis erhalten Unternehmen gezielte sowie von allen akzeptierte Informationen über aufwändige Kommunikationsprozesse.
Sollten Sie weiterführende Informationen bezüglich des Datenschutzes von ProCall Analytics benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Technical Consulting.
Version ProCall_Enterprise_7.2