Beschreibung:
Erreichbarkeit der Mitarbeiter in Prozent.
Die Mitarbeiter werden immer in alphabetischer Reihenfolge angezeigt.
Um die eingehenden, ausgehenden und entgangenen Anrufe eines einzelnen Mitarbeiters im Detail zu analysieren, klicken Sie auf den Balken des Mitarbeiters. Es öffnet sich eine neue Grafik zum zeitlichen Verlauf der Anrufe des Mitarbeiters.
Filter:
Angezeigt werden:
![]() |
Wertung bei Gruppenrufen: Ein Anruf wird immer nur bei dem Mitarbeiter gewertet, den der Ruf als letzten erreicht hat. Bei Parallel-Rufen entscheidet die TK-Anlage, auf welcher Leitung der Ruf zuletzt beendet wird. |
Einstellungen:
Filter:
Version ProCall_Enterprise_7.1