Projekte mit meisten Gesprächen

PCA_Top5_Projects

Beschreibung:

Die maximal 5 Kunden mit den meisten geführten Gesprächen (ein-und ausgehend).

Weitere (blau) = sind die restlichen Kunden 6..x. Bei Gleichheit werden die Ergebnisse mit gleichem Wert alphabetisch sortiert.

Filter:

Agenten

Zeitraum

Vergleichszeitraum (wenn Trendanalyse aktiv)

Intern/ extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden:

Prozentualer Anteil am gesamt Gesprächsaufkommen, bzw. Gesprächsdauer aller Projekte.

Einstellungen:

Trend / Vergleichszeitraum

Grün = aktueller Zeitraum
Rot = Vergleichszeitraum.

Auswertung nach:

Anzahl Gespräche oder

Gesprächsdauer

Filter:

nur eingehende Anrufe

nur ausgehende Anrufe

ein-/und ausgehende Anrufe

	Datenbasis: Wird ein Kuchendiagramm angezeigt, so beziehen sich die Daten nur auf den aktuellen Zeitraum, nicht auf den Vergleichszeitraum!

Version 5.1