Gesprächsdauer pro Gruppe

Beschreibung:

Gesprächsdauer pro Gruppe/Team differenziert nach ausgehenden (orange) und eingehenden (dunkel blau = direkt, hell blau = weitergeleitet) Anrufen.

Die Gruppen werden immer in alphabetischer Reihenfolge angezeigt.

Filter:

Gruppen

Zeitraum

intern/ extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden:

Gesamte Gesprächszeit ausgehender Anrufe / Gruppe

Gesamte Gesprächszeit eingehender Anrufe / Gruppe

Gesamte Gesprächszeit weitergeleiteter eingehender Anrufe

Gesamte Gesprächszeit direkt angenommener eingehender Gespräche

Einstellungen:

Eingehende weitergeleitete Gespräche anzeigen:

Über diese Einstellung ist es möglich die eingehenden Gespräche differenziert nach weitergeleitet, bzw. direkt angenommen auszuwerten.