Anzahl Gespräche pro Stunde

Beschreibung:

Summe der ausgehenden Anrufe (orange), der eingehenden Anrufe (blau), bzw. der weitergeleiteten Anrufe (hellblau) pro Stunde des Tages. Gezählt werden alle Anrufe, ein/ausgehend, angenommen/verpasst.

Also alle Anrufe, die z.B. zwischen 9:00 und 5:59:59 vorliegen und das über den gewählten Zeitraum.

Filter:

ausgewählte Projekte bzw. Top 5, Top10, Top20, Alle

ausgewählte Agenten / Teams

Zeitraum

Intern/ extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden:

Summe ausgehender Gespräche pro Uhrzeit

Summe aller eingehender Gespräche pro Uhrzeit

Summe weitergeleiteter eingehender Gespräche pro Uhrzeit

Summe direkt angenommener eingehender Gespräche pro Uhrzeit