Agenten mit meisten Gesprächen

Beschreibung:

Die maximal 5 Agenten die am meisten (Anzahl Gespräche) oder am längsten (Gesprächsdauer) kommuniziert haben.

Weitere (blau) = sind die restlichen Agenten 6..x . Bei Gleichheit werden die Ergebnisse mit gleichem Wert alphabetisch sortiert.

Filter:

Agenten

Zeitraum

Intern/ extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden:

Prozentualer Anteil am gesamt Gesprächsaufkommen, bzw. Gesprächsdauer aller Agenten

Einstellungen:

Auswertung nach:

Anzahl Gespräche

Gesprächsdauer

Filter:

nur eingehende Anrufe

nur ausgehende Anrufe

ein-/und ausgehende Anrufe

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