Diagnose

Hier sehen Sie ob der Analytics Dienst gestartet ist, können ihn gegebenenfalls stoppen und starten. Außerdem die Stufe für das Logging wählen.

Bitte wählen Sie hier nur bei Problemen die Stufe erweitertes Logging aus. Anderenfalls wird ihre System sehr langsam und die Logdateien sehr groß. Besser ist, solange keine Probleme auftreten dies Einstellung auf „Nur Fehler protokollieren“ zu belassen.

Treten dennoch Fehler auf, so stellen Sie den Level auf erweitertes Logging führen die Aktion aus und erstellen einen Fehlerbericht. Den Sie an den Support senden. Hierbei ist es sehr Wichtig die Symptome genau zu beschreiben und auch den Zeitpunkt an dem der Fehler aufgetreten ist. Dies erleichtert uns die Analyse der Logdateien!

Auf dieser Seite wird auch angezeigt ob eine Analytics Lizenz gefunden wurde. Steht hier „keine Lizenz“, so ist möglicherweise die Testlizenz abgelaufen, Analytics arbeitet dann im Demomodus. Zu wenige Lizenzen bedeutet, Sie haben neue Arbeitsplatzlizenzen installiert, jedoch vergessen die Anzahl der ProCall Analytics Server Lizenzen entsprechend nachzukaufen.