Anzahl Gespräche pro Projekt

PCA_Projects_Calls_per_Project

Beschreibung:

Summe aller geführten Gespräche (angenommene Anrufe) pro Projekt, untergliedert nach ausgehend, eingehend bzw. eingehend direkt angenommen oder eingehend weitergeleitet. Nicht berücksichtigt werden entgangene Anrufe (Gesprächsdauer = 0). Um die Gespräche zu einem einzelnen Projekt näher zu analysieren, klicken Sie auf den Balken des Projektes. Es öffnet sich eine neue Grafik zum zeitlichen Verlauf der Anrufe.

Angezeigt werden:

  • Summe ausgehender Gespräche
  • und
  • Summe aller eingehenden Gespräche
  • bzw.
  • Summe weitergeleiteter Gespräche
  • Summe direkt angenommener Gespräche

PCA_Graph_Menu_Open Einstellungen:

Eingehende weitergeleitete Gespräche anzeigen

Über diese Einstellung ist es möglich, die eingehenden Gespräche differenziert nach weitergeleitet oder direkt angenommen Gespräche auszuwerten.

Version 6.0