Anzahl der Anrufe (Vergleich)

PCA_Summary_Sum_Calls_by_Time

Beschreibung:

Summe aller Anrufe (angenommene Gespräche / nicht angenommene Anrufe) über einen Zeitraum.
Zur detaillierteren Analyse eines Zeitraumes klicken Sie einen Datenpunkt an. Die neu erscheinende Grafik ermöglicht einen Detaillierungsgrad bis auf Stundenansicht.

Filter:

  • Nach Mitarbeiter
  • Vergleichszeitraum
  • Zeitraum
  • intern/extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden je nach Einstellung:

  • Summe aller Anrufe
  • Gesprächsdauer
  • Angenommene Gespräche
  • Nicht angenommene Anrufe

PCA_Graph_Menu_Open Einstellungen:

Filter:

  • nur eingehende Anrufe
  • nur ausgehende Anrufe
  • ein-/ausgehende Anrufe

Auswertung nach:

  • Anzahl Anrufe
  • Angenommene Gespräche
  • Nicht angenommene Anrufe

Version 6.0