Erreichbarkeit pro Gruppe

PCA_Groups_SL

Beschreibung:

Erreichbarkeit der Gruppen in Prozent. Die Gruppen werden immer in alphabetischer Reihenfolge angezeigt.
Um die eingehenden, ausgehenden und entgangenen Anrufe einer einzelnen Gruppe näher zu analysieren, klicken Sie auf den Balken der Gruppe. Es öffnet sich eine neue Grafik zum zeitlichen Verlauf der Anrufe dieser Gruppe.

Filter:

  • Gruppen
  • Zeitraum
  • intern/extern oder alle Gespräche

Angezeigt werden:

  • Service Level in Prozent

PCA_Graph_Menu_Open Einstellungen:

Filter:

  • eingehende Anrufe
  • ausgehende Anrufe
  • ein-/ausgehende Anrufe

Version 6.0