Logging

Bei Problemen mit der Funktion im ixi-UMS Business können einige Logs/Traces erstellt werden. Die meissten Logdateien können Sie selbst auswerten.

Sie können die Log-Dateien

 

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Ausnahme: Trace für Fax- /Voice- und SMS-übertragung

Diese Dateien können hier nicht gelöscht oder angesehen, sondern nur als ZIP-Paket herunter geladen werden.

 

Logging

 

Trace für Fax- /Voice- und SMS-übertragung

Der Trace für die Fax/Voice-Datenübertragung sollte nur bei Problemen mit der ISDN Verbindung und/oder auf Anraten der Firma estos GmbH aktiv geschaltet werden.

Dieser Schalter aktiviert mehrere Trace/Logs:

 

Art

Dateinamen

Beschreibung

Fax/Voice-Datenübertragung

IFTRCx.txt

CAPI-Trace pro Kanal, Kommunikation mit der Telefonanlage

Voiceübergabe

VMLTRCx.txt

Übergabe der Voicedaten in/von das UMS-System, pro Kanal

SMS

IFXSMS2Soap3.TXT

Verbindung zum SMS-Provider per HTTP

 

Es handelt sich hierbei um einen Trace, der nur von speziell geschultem Personal ausgewertet werden kann. Soll die Auswertung durch die Firma estos GmbH erfolgen, ist zwingend ein TK-Anlagen-Konfigurationsblatt, das durch den entsprechenden TK-Techniker ausgefüllt worden ist, erforderlich!

Zudem sollte immer nur genau der Problemfall im Trace enthalten sein, d.h. es sollte immer nur ein Anruf, Fax usw. "getraced" werden.

Bei VoIP-Verbindungen nutzen Sie zur Fehlersuche bitte den XCAPI-Trace.

 

Für die Fax/Voice-Datenübertragung werden pro Kanal 4 Logdateien geschrieben. Die erste Logdatei IFTRCx.txt wird nach Erreichen von 10 MB nicht überschrieben. Es werden die Dateien IFTRCxa.txt - IFTRCxc.txt erstellt.

Haben alle Dateien die 10 MB Größe erreicht, werden - beginnend mit der Datei IFTRCxa.txt - die Dateien überschrieben.

Die IFTRCx.txt bleibt erhalten.

 

In dem Log für die Voiceübergabe werden die Vorgänge des Anrufbeantworters zwischen der CAPI und dem ixi-UMS Business System geloggt. Dieser Trace ist nur auf Anforderung der ixi-UMS Business Mitarbeitern relevant.

 

In dem SMS-Log werden die Verbindungen zu dem ausgewählten SMS-Provider und die ggf auftretenden Probleme geloggt.

 

Hinweis: Alle Tracedateien werden bei Neustart des Dienstes "ixi-UMS Business Server Service" gelöscht und neu erstellt.

 

Suche im LDAP

Das Log ist standardmäßig aktiviert.

Es werden LDAP-Abfragen für die Suche und das Suchergebnis bei eingehenden- und ausgehenden Nachrichten vom/an den Mailserver geloggt.

 

Verbindung zum Mailserver (SMTP)

Es werden SMTP-Kommunikatiosfehler zwischen  ixi-UMS Business und Mailserver geloggt.

 

Voice-Mailbox und ixi-UMS Voice-Mailbox Konfiguration

Dieses Log sollte nur im Fehlerfall aktiviert werden.

In der Logdatei für die Voice-Mailbox werden alle LDAP-Vorgange und Benutzereingaben sowie Scripte geloggt.

 

Voice-Mailbox: Fehlerhafte PIN-Eingabe

Dises Log wird immer geschrieben wenn eine falsche PIN eingegeben oder die Mailbox gesperrt wird.

 

Benachrichtigungen (MWI)

Die Erstellung und der Versand von MWI-Nachrichten ist in 3 Schritte unterteilt.

1.LDAP-Suche nach den Einstellungen des Empfängers:
IXI-UMS Mobile Notifier Express.log

2.Erstellung der Datei:
ModMWI.log

3.Versenden der MWI (durch den ixi-UMS Business Server Service):
Wird im Journal angezeigt

Diese Dateien können hier nicht angesehen, sondern nur als ZIP-Paket herunter geladen werden.

 

Version SR1